להלן שלבים אשר מציגים את סדר הפעולות שיש לנקוט כדי להצליח לקדם עסק / גוף / ארגון דרך שיווק דיגיטלי. עמידה בשלבים אלו תשפר משמעותית את הסיכויים שלכם לעמוד ביעדים הדיגיטליים שלכם.
בנייה וקידום אתרים בגוגל
שיווק דיגיטלי הינו שימוש במכלול האפשרויות ומגוון הפלטפורמות העומדות לרשותנו ברשת האינטרנט במטרה לפרסם ולקדם תוכן שבסופו של דבר יעניק לנו / ללקוחותינו ערך. ההצלחה בשיווק הדיגיטלי תלויה בראש ובראשונה במטרות שאנחנו מגדירים מראש. כך למשל, לעסק מסוים שיווק דיגיטלי מוצלח יכול להיות כזה שיוביל לרכישות בחנות אינטרנטית, ולעסק אחר, שיווק דיגיטלי מוצלח יכול להיות כזה שיביא למספר רב של לידים (אנשים שמילאו טופס יצירת קשר באתר).
הפלטפורמות הפופולריות אשר עומדות לרשותנו ברשת האינטרנט במטרה לפרסם ולקדם תוכן הן: אתר אינטרנט, דף פייסבוק עסקי / קבוצת פייסבוק, עמוד אינסטגרם, חשבון לינקדאין, חשבון טוויטר וחשבון טיקטוק. מלבד הנכסים המוזכרים לעיל ישנן עוד פלטפורמות פחות פופולריות. השוני בין הפלטפורמות הוא לרוב באסטרטגיה שהן מציעות – האסטרטגיות לשיווק דיגיטלי הן Push ו-Pull. ההבדלים בין האסטרטגיות היא שיטת הפנייה אל קהל היעד: המשמעות של אסטרטגיית Push היא שאנשי השיווק הדיגיטלי חותרים אל קהל היעד ומבקשים להציג בפניהם מודעות לעומת אסטרטגיית Pull, בה אנשי השיווק הדיגיטלי מושכים את קהל היעד אשר מחפש את השירות שהם מפרסמים.
כאשר אנחנו מנהלים למשל פרסום ממומן בפייסבוק, אנחנו משתמשים באסטרטגיית Push. הסיבה: אנשי השיווק מפרסמים מודעות בפני קהל יעד שמוגדר מראש ברמת הקמפיין (נקרא גם "פילוח" או "טירגוט"), מתוך ציפייה שהוא קהל רלוונטי לעסק שהם מקדמים. זה נקרה Push (דחיפה) כי אנשי השיווק הדיגיטלי דוחפים פרסום לקהל שלאו דווקא מתעניין ברגע זה במוצר / השירות, אך סביר להניח שלאור החשיפה למודעות בפייסבוק, הם יונעו לפעול לבצע אינטראקציה עם הפרסום ולצרוך את המוצר / השירות.
מצד שני, ניהול פרסום ברשת החיפוש של גוגל למשל (Google Search), מוגדרת כאסטרטגיית Pull. הסיבה: אנשי השיווק הדיגיטלי יצרו מודעות פרסום שהחשיפה שלהן פני קהל היעד הוא לא על פי פילוח, אלא על פי "מילות מפתח" (key words) אשר משמשות כטריגר להקפצת מודעות בתוצאות החיפוש של גוגל. זה נקרא Pull (משיכה) מכיוון שבדרך זו, קהל היעד (שמוגדר כקהל היעד לאור מילת המפתח שהוא הכיל כחלק משאילתת החיפוש שלו בגוגל) הוא זה שיוזם את האינטראקציה. בדרך זו, הלקוח הפוטנציאלי הוא זו שיוצר את הקשר עם המפרסם. הוא זה שביצע חיפוש בגוגל והוא זה שיבחר אם להקליק על המודעה וליצור אינטראקציה עם העסק, ואנשי השיווק רק "משכו" אותו.
מגוון האפשרויות לפילוח קהל יעד הוא עצום. המטרה של הפילוח בכדי להציג את הפרסום אך ורק בפני קהל שהשירות שלנו הוא רלוונטי עבורם וכך להגדיל את הסיכוי לבצע עסקאות. החשיבות של הפילוח יוצאת מנקודת הנחה שפרסום בפני קהל יעד לא רלוונטי הוא בזבוז של כסף ומשאבים. נראה דוגמאות על כך בהמשך. דרך הפלטפורמות המוזכרות כאן, תוכלו לפלח קהלי יעד לפי מספר דרכים:
השיטות לקידום ופרסם העסקים בשיווק דיגיטלי באמצעות הפלטפורמות הן קידום אורגני או קידום ממומן (וכמובן שניתן גם לשלב בין השיטות). השוני בין השיטות הוא שקידום אורגני מתייחס לניהול מהלכים שלא מצריכים תשלום עבור חשיפה / הקלקה על מודעות פרסום וקידום ממומן מצריך ניהול תקציב שיווק קבוע. שימו לב – אין הדבר אומר כי קידום אורגני אינו מצריך השקעה במשאבים לרבות השקעה כספית.
קידום אורגני מתייחס בעיקר לקידום אתרי אינטרנט ופחות לנכסים שהם לא בבלעדיות הלקוח כמו חשבון פייסבוק עסקי לדוגמה. הסיבה – כל עוד לא מדובר באתר אינטרנט, הנכס הדיגיטלי הינו בגדר "השאלה". דַּיֵּינוּ, דף פייסבוק עסקי שייך לפייסבוק והשימוש בו מוגבל למדיניות הפרסום של פייסבוק. אין באמת בעלות אמיתית לפותח החשבון על החשבון עצמו. חריגה מהמדיניות שמוכתבת על ידי חברת פייסבוק עלולה להוביל לעונשים. כך לדוגמה, עמוד פייסבוק בשם "סטטוסים מצייצים" שהיה מוצלח מאוד לפני השבתתו, נסגר בלי התראה מוקדמת על ידי פייסבוק בגלל שמנהלי החשבון חרגו ממדיניות השימוש (הם פרסו פוסטים עבור תשלום). ראו כתבה שפורסמה בנושא באתר גלובוס: https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001002898
זאת לעומת אתר אינטרנט שהבעלות שלו שייכת למקים / הרוכש שלו. שימו לב – גם כאן יש סימן קריאה שצריך להתייחס אליו – ישנם אתרי אינטרנט המבוססים קוד פתוח, וישם אתרי אינטרנט אשר מבוססים על קוד סגור. כאשר מדובר באתר אינטרנט המבוסס קוד, נוצרת באופן טבעי תלות כמעט בלעדית במפתח האתר. במידה ומפתח האתר הוא לא בעל האתר, בעליו של האתר עלול למצוא את עצמו "עובד בשביל המפתח" במקום שהמפתח "יעבוד בשביל בעל האתר".
זה לא מסתכם רק באתרי אינטרנט מבוססים קוד פתוח או קוד סגור. במידה ובעל אתר בוחר שהאתר שלו יפותח דרך אפליקציה לבניית אתרים (זה מאוד פופולרי ונקרא "מערכת לניהול תוכן", באנגלית: Content Management System, בקיצור: CMS), הוא גם צריך לשים לב האם ה-CMS מבוססת קוד פתוח או קוד סגור בגלל בדיוק אותן הסיבות. דוגמה קלאסית ל- CMS מבוססת קוד פתוח: אתרי WordPress. דוגמה קלאסית ל-CMS מבוססת קוד סגור: אתרי Wix.
הצלחה או כישלון של מסע פרסום בשיווק דיגיטלי (קמפיין) נמדדים בדיעבד (לאחר תום תקופת ההרצה של הפרסום), והם תלויים ב-2 משתנים: המטרה של הפרסום והיעד הכמותי שנקבע בשלב תיאום הציפיות טרום הקמפיין. כך למשל, אם הוגדר מראש שמטרת הפרסום היא "לידים" (משתמשים אשר השאירו פרטי יצירת קשר באתר / בטופס הרשמה כלשהו), אז הדבר היחיד שאמור לעניין את אנשי השיווק הדיגיטלי הוא כמות הלידים, ולא להתפתות לבדוק מדדים משניים (שעלולים לבלבל מכיוון שגם הם בפני עצמם חשובים) כמו כפות חשיפות, כמו הקלקות זמני שהייה באתר ועוד.
הדבר השני שצריך לעניין את אנשי השיווק הדיגיטלי היא האם כמות הלידים עומדת בכמות שהוגדרה כהצלחה בטווח הזמן של הקמפיין. כך למשל שאם הוגדר מראש ש-50 לידים יחשבו הצלחה לקמפיין ש"רץ" (הופעל) במשך חודש, אזי שבסוף החודש נרצה לדעת האם הגענו ליעד שנקבע בהצלחה. שימו לב – יעדים טובים הוא יעדים שנקבעים באופן שניתן למדוד, ז"א – כמותיים. אם יקבע בראש יעד בסגנון "כמה שיותר לידים בכמה שפחות כסף" – למעשה יהיה מדבור בכישלון מראש שכן אין הדבר מדיד. מה הכוונה כמה שיותר? אם למשל לנו, מנהלי הקמפיינים, נשמע ש-30 לידים בחודש זה הרבה, מי אמר שבעל העסק גם יחשוב ככה? בקיצור – חובה להגדיר מספר כיעד, ולא משהו מופשט שנתון לפרשנות.
היעד החשוב ביותר שאנחנו ממליצים להציב לטובת המדידה והגדרת ההצלחה בקמפיינים בשיווק הדיגיטלי היא החזר ההשקעה (ROI – Return on Investment). המשמעות היא לבדוק כמה כסף העסק גרף לאור הפרסום במדיה הדיגיטלית. במידה וההכנסה גדולה על העלות (ז"א – נוצר רווח), הפרסום כדאי. יש כמובן גם את השאלה של כמה רווח יש לעומת מידת ההשקעה שהופעלה לטובת פעולת השיווק. אם הרווח שווה את המשאבים, ההשקעה טובה. אנחנו תמיד נחתור למדוד את החזר ההשקעה ולהציב אותו כיעד המרכזי של השיווק הדיגיטלי.
היתרונות של השיווק הדיגיטלי לעומת השיווק המסורתי (פרינט / לא דיגיטל)
לדעתנו האישית והמקצועית, קידום עסק באמצעות שיווק דיגיטלי הוא הפרסום הכדאי ביותר בשל היתרונות הבולטים שלו להבדיל ממאמצי השיווק המסורתיים (כמו עיתונות, פלאיירים, רדיו, שילטי חוצות וכו'). היתרונות של שיווק דיגיטלי על שיווק לא דיגיטלי הם:
האם בשיווק דיגיטלי ניתן להתחייב לתוצאות?
רוב אנשי השיווק הדיגיטלי מסרבים להתחייב לתוצאות, אבל לדעתי זו טעות מכיוון שאם נגדיר מה הן תוצאות, נוכל לדעת אם אפשר להתחייב אליהן או לא. הסיבה שאנשי שיווק דיגיטלי לא אוהבים להתחייב לתוצאות היא כי לא ניתן לחזות מראש את תוצאות הפרסום אז אי אפשר להגיד מה יהיה, וזה בסדר – אבל כן ברור שיהיו תוצאות… על כן, אם תגדירו מראש שתוצאות הן חשיפות ומעורבות לאור הקמפיינים שתנהלו בדיגיטל – ברור שאפשר להתחייב לזה. ניקח לצורך העניין את פייסבוק וגוגל שהן הפלטפורמות המובילות לשיווק דיגיטלי וננתח את אופי הפעילות שלהן.
גוגל מתמחרת אותנו עבור כל הקלקה של משתמש על מודעה בגוגל. זה נקרא "תשלום עבור הקלקה". באנגלית; PPC- Pay Per Click ובקיצור – PPC. פייסבוק מתמחרת אותנו עבור כל חשיפה של המודעות שלנו בפני המשתמשים (אנשים שרואים את המודעות הממומנות שלנו בפייסבוק). זה נקרא "תשלום עבור חשיפות" (בפועל – על כל אלף חשיפות). באיטלקית (לא ברור למה דווקא בחרו להשתמש בראשי תיבות באיטלקית); CPM – Cost Per Mille. על כן, לאור התשלום עבור המידה לפי שיטת PPC או CPM – בוודאי שאני כמנהל קמפיינים ואיש שיווק דיגיטל יכול להתחייב לתוצאות – במידה ולא תיחשף או שלא יקליקו על המודעות שלך, אתה לא תשלם. זה באמת עניין של ניסוח.
עלות שיווק דיגיטלי לעסקים
אני מכיר 5 דרכים לתמחור שירותי שיווק דיגיטלי:
תחומי העיסוק בשיווק דיגיטלי
למי שבעניין של לעסוק בתחום, אז קחו בחשבון שאין מקצוע כזה "שיווק דיגיטלי" – זה למעשה שם כולל למספר תפקידים והתמחויות. התפקידים הם:
שכר בשיווק דיגיטלי
שכירים בשיווק דיגיטלי: שכר השכירים בשיווק הדיגיטלי משתנה בין תפקיד לתפקיד והוא תלוי במספר משתנים: הותק, יכולות אישיות, שליטה בכלים והפלטפורמות השונות וגם ביכולת המיקוח של העובד במעמד הדיון על השכר.
פרילנסרים בשיווק דיגיטלי: שכר הפרילנסרים בשיווק דיגיטלי משתנה ותלוי מספר משתנים: השירותים שהוא יודע להציע ללקוח, איכות השירותים שהוא יודע להציע ללקוח, יכולת ניהול המו"מ מול הלקוח, מספר הלקוחות שהוא גייס ומספר הלקוחות שהוא יכול לנהל לבדו. לצורך העניין, תוך עבודה מנוהלת, שיטתית ומסודרת, כאשר פרילנסר ידע לנהל בעצמו קמפיינים בגוגל ובפייסבוק, ואף לעצב בעצמו עיצובים גרפיים וגם לספק דוחות ניתוח תקופתיים ללא מיקור חוץ (שת"פ עם פרילנסר אחר) – לדעתי האישית והמקצועית *אין שום קושי כלל* בניהול 10 לקוחות במקביל, תוך מתן שירות טוב ואדיב לכולם ולתמחר זאת בעלות של 3,000 ₪ ריטיינר חודשי קבוע. במצב כזה, אותו פרילנסר ירוויח 30,000 ₪ בחודש – וזאת כאמור תוכנית סבירה לחלוטין. ההצלחה טמונה בעיקר ביכולת הבין אישית, היכולת לתת שירות ואף העצבים של אותו פרילנס.
שירותי שיווק דיגיטלי שאנחנו מציעים ללקוחות
אנחנו מצעים שירותי שיווק דיגיטלי בתחום הבאים:
לטובת קבלת הצעת מחיר לשירותי שיווק דיגיטלי לעסקים אתם מוזמנים להשאיר פרטים בטופס יצירת הקשר ונחזור אליכם במהרה!
לימודי שיווק דיגיטלי
אנו מעבירים קורסים לשיווק דיגיטלי בתחומים הבאים:
הקורסים שלנו מתעדכנים ופרקטים, אנחנו מעניקים ליווי לסטודנטים ושואפים להעצים אותם.
שאלות נפוצות:
שיווק דיגיטלי מתאים בעיקר לעסקים בינוניים וגדולים אשר מעניקים שירות בפריסה גאוגרפית רחבה, ושיש להם קהל יעד רחב, שכן הצלחת הפרסום תלוי באופן לא מבוטל בגודל הקהל אליו נרצה לפרסם.
בעיקרון הדגש החשוב ביותר הוא למדוד את החזר ההשקעה של השיווק. במידה והוא חיובי, אז אין שום סיבה להגביל תקציב. אך אם מדובר בעסק בינוני שרק עכשיו מתחיל את מסע הפרסום שלו במדיה דיגיטלית והוא רוצה לדעת מה התקציב המינימלי הנחוץ – כלל האצבע שאני מאמין בוא הוא לכל הפחות תקציב מדיה של 5,000 ש"ח לחודש.
היתרונות המרכזיים של שיווק דיגיטלי הם ביכולת המדידה (הכל מדיד, כמו למשל כמות החשיפות, התפוצה והמרות דרך הקמפיינים), הפילוח והאופטימיזציה שפשוט לא קיימות בשיווק המסורתי.
זה משתנה כמובן בין סוכנות לסוכנות, אנחנו מציגים במאמר 5 שיטות תמחור מקובלות: מחיר פיקס, מחיר לפי תקציב, עלות שעתית, עלות בהתאמה אישית ותשלום מינימלי + בונוסים.
רוצים להתעמק עוד יותר בעולם השיווק הדיגיטלי?
אתם מוזמנים לעבור על התכנים שחיברנו בנושא שיווק דיגיטלי:
להלן שלבים אשר מציגים את סדר הפעולות שיש לנקוט כדי להצליח לקדם עסק / גוף / ארגון דרך שיווק דיגיטלי. עמידה בשלבים אלו תשפר משמעותית את הסיכויים שלכם לעמוד ביעדים הדיגיטליים שלכם.
אהבתם את התוכן? שתפו אותו:
נשמח להיות אתכם בקשר
אנחנו מקווים שיש לכם סבלנות, כי כשהקורס יהיה מוכן...
הקורס לעיצוב גרפי בתהליך הפקה ויהיה
תרצו להיות הראשונים שיקבלו עדכון ברגע שזה יקרה?
השאירו את הפרטים שלכם בטופס הבא ואנו נדאג לעדכן אתכם מיד כשהקורס יהיה זמין להרשמה!
עקב המצב הכלכלי הקשה שנכפה על החברה הישראלית כולה, ההרשמות לכל הקורסים יוענקו במחיר מסובסד כל עוד המשבר נמשך.
למידע נוסף יש ליצור קשר באתר.