המכללה לשיווק דיגיטלי

מה עושים עם לקוח שלא משלם על בניית אתר?

שאלה מאוד נפוצה המעסיקה רבים מחברות / אנשי פיתוח אתרים בישראל היא איך להתנהל מול לקוח שלא מכבד הסכם שירות בניית אתרים (או בקיצור – לא משלם על העבודה). המאמר הבא יעשה סדר בנושא

מה הקולגות חושבים על כך?

יש כמה דרכים פופולריות שקולגות בתחום אוהבים לשלוף מהמותן, כמו לסגור ללקוח את האתר, להפוך את עמוד הבית לעמוד שמעביר מסר בסגנון “לקוח לא משלם”,  לשלוח לו מכתב התרעה מעורך דין וכו’. עד כאן הטיפים נשמעים מאוד טובים. הבעיה היא שעל אף שהלקוח לא מכבד הסכם, אנחנו חוששים לעשות פעולה מהצד שלנו שתעבור איפשהו בגבול הלא חוקי / פלילי (האם זה בכלל חוקי לסגור ללקוח את האתר אם הוא כבר שילם מקדמה אבל לא את היתרה?). 

מה עורך דין חושב על כך?

על כן, פנינו לעורך הדין יוסי כתראן המתמחה בקניין רוחני וזכויות יוצרים בדיני אינטנרט, הגנת מידע ופרטיות באירופה (CIPP/E (Certified Information Privacy Professional/Europe  מטעם הארגון האירופי ה-IAPP כדי להבין מה ניתן לעשות כשסיטואציה כזו עולה על הפרק.

יוסי, איך כדאי לחברה לבניית אתרי אינטרנט להתכונן מראש לקראת סגירת חוזה של פיתוח אתר?

ברור לכל שהדרך הטובה ביותר להגן על זכויותיו של מי שנותן שירותים או מוכר מוצרים היא באמצעות הסכם מסודר ומקצועי [ראו גם דוגמה להצעת מחיר לבניית אתר אינטרנט]. בשל העובדה שאנו עוסקים בהסדרה של זכויות יוצרים של בוני האתרים, בהסדרת תשלומים, סעדים במקרה של אי תשלום מצד לקוחות, עמידה בדרישות חוקים ותקנות החלות על הלקוח בקשר עם ההגנה הפרטיות (לרבות במקרים רבים בהתאם להוראות תקנות ה-GDPR האירופאיות), הגנה על המוניטין של בונה האתרים מפני שימוש מפר, הגבלה על אחריות בונה האתר ועוד, חשיבותו של הסכם מקיף ומסודר על ידי עו”ד מקצועי בתחום מקבל משנה תוקף.  

מה ניתן לעשות במידה ולקוח מסרב / לא מגיב לדרישה לתשלום?

חשוב להבהיר כי לבונה האתר קיימת זכות יוצרים על האתר שאותו הוא יצר ומכר ללקוח. חשוב להבהיר שחוק זכות יוצרים, תשס”ה-2007 (להלן: “חוק זכות יוצרים“) קובע כי “ביצירה שנוצרה לפי הזמנה, הבעלים הראשון של זכות היוצרים בה, כולה או חלקה, הוא היוצר, אלא אם כן הוסכם אחרת בין המזמין והיוצר, במפורש או במשתמע” (סעיף 35(א) לחוק זכות יוצרים).

כלומר, כל עוד לא הוסכם אחרת בין הצדדים כל הזכויות ב”יצירה” (במקרה הזה – אתר האינטרנט) היא בידי מי שיצר אותה. כמובן שזכות זו ניתנת להעברה, אך רק בחוזה כתוב או על פי דין (ראה סע’ 37(א) ו-37(ג) לחוק זכות יוצרים).

אחת הדרכים הנפוצות להגן על זכויות בונה האתר היא להסדיר את התשלום באבני דרך, עם תשלום מקדמה כתנאי להתחלת עבודה. ככל ולא הועבר מלוא תשלום התמורה, בונה האתר נהנה מתשלום המקדמה, נהנה מהתשלום בגין אבני הדרך שכן שולמו עד המועד שהלקוח הפסיק לשלם, ובכל מקרה, הלקוח מנוע מלהשתמש באתר משום שכל עוד לא שילם את מלוא התמורה הוא לא רכש את מלוא זכויות הקניין הרוחני ביצירה.

ומצד שני, כשחברה לפיתוח אתר לא מספקת את הסחורה… איך מומלץ ללקוח המאוכזב להגיב?

ראשית, יש לבחון מה למה הכוונה של הלקוח שהחברה לפיתוח האתר “לא מספקת את הסחורה“. בשל העדפותינו הסובייקטיביות ליופי, עיצוב, גרפיקה, תכנים וכד’, ייתכן שתמיד יהיה לקוח שיטען שהוא לא קיבל את מה שהובטח לו. לכן, חשוב שהיה ברור בהסכם ההתקשרות מהם הפרמטרים על בסיסם ייבנה האתר [ראו גם אפיון אתרים], בכדי למנוע מצבים מסוג זה.

מצד שני, ייתכן והעבודה בוצעה בניגוד להתחייבויות של החברה, או אז ללקוח תינתן האפשרות לפעול בהתאם להוראות החוזה או על פי דין. 

תודה מיוחדת על סיוע לביסוס המאמר:

יוסי כתראן – משרד עורכי דין הינו משרד בוטיק ייחודי המלווה לקוחות הפועלים בתחומי האינטרנט,הגנה על פרטיות ותקנות ה-GDPR האירופיות, חברות הזנק (סטארט-אפים) ויזמים, קניין רוחני וזכויות יוצרים, מיזוגים ורכישות (M&A) ועסקאות בינלאומיות | 054-6707072 | [email protected]

אנו לא ממליצים כלל להישמע להוראות שאינם מאיש מקצוע, ועל כן חיברנו מאמר אשר נוסח על ידי עורך דין

כשמדובר באתר אינטרנט – מפתח האתר יכול לשמור את הנכס בחזקתו כל עוד הלקוח לא השלים את העסקה מצידו

במידה ולקוח לא משלם על בניית אתר, ניתן למנוע ממנו גישה עד סוף התהליך

נשמח לקבל מכם ביקורת!

אם התוכן תרם לכם ערך ותרצו לעזור לנו לקדם ולהפיץ אותו, אנחנו יותר נשמח מאוד(!) אם תעניקו ביקורת חיובית על האתר. איך אפשר לעשות את זה? הקליקו על כפתור הזהב להענקת ביקורת בגוגל:

רוצים לשתף את התוכן עם חברים שלכם? אפשר לעשות זאת בקלות מכאן >>

שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
שיתוף ב linkedin

מוזמנים להוסיף את דעכתם למאמר לטובת דיון מעשיר;

תוכן עניינים

אודות המכללה לשיווק דיגיטלי;

המכללה לשיווק דיגיטלי מעניקה הכשרות מקצועיות בתחום השיווק הדיגיטלי בשיטה של לימודים מקוונים. ההכשרות שלנו כוללות לימודי בניית אתרים, קידום אתרים, פרסום בפייסבוק, עיצוב גרפי ועוד.

אהבתם את התוכן? אז בטוח שתאהבו גם את אלו;

שחזור גרסה באלמנטור

שחזור גרסאות לעמודי אלמנטור

במידה ועדכנתם שינויים באלמנטור, אבל התחרטתם עליהם – תוכלו לעלות גרסה קודמת במקום לבצע עבודה ידנית מחדש. מה גם שהיכולת הזו תופסת לפרק זמן ארוך

תרגום מחרוזות באתרי וורדפרס

תרגום מחרוזות באתרי וורדפרס

לעיתים אנו ניתקל במחרוזת באתר שאין לנו אין לערוך או לתרגם אותה. המצב הזה מתסכל ועלול להיווצר הרושם כי נגיע ל”מבוי סתום”. עם זאת, יש

שכפול עמודי וורדפרס

ניתן לשכפל עמודי וורדפרס בקלות באמצעות תוסף. שימו לב! במידה ואתם רוצים לשכפל עמודים שנבנו באמצעות אלמנטור, אז יש לזה דרך אחרת; לחצו כאן כדי

איך משכפלים עמוד אלמנטור?

כשמשכפלים עמודים שנבנו באלמנטור, אין צורך בתוסף וורדפרס נוסף. ניתן לשמור עמודים שלמים כטמפלטים ואז לעשות בהם שימוש חוזר בכל עמוד פוסט אחר באתר. צפו

העברת אתר וורדרפס בין שרתים

העברת אתר וורדרפס בין שרתים

במידה ואתם בוני אתרים מקצועיים, אתם תתקלו בשלב מסוים בצורך להעביר אתר משרת X לשרת Y. אז איך עושים את זה? 3 דרכים להעברת את

קורס בניית אתרים

אחסון וורדפרס בחינם

במידה ואתם כרגע נמצאים בתחילת הדרך שלכם ומעוניינים להכיר את תחום בניית האתרים, תוכלו לבצע התקנת וורדפרס בחינם ב-2 דרכים: אחסון לוקאלי על המחשב שלכם

שחזור עמוד ווקומרס

שחזור עמודי Woocommerce

מדריך לשחזור עמודי Woocommerce שנמחקו / הוסרו המדריך הבא יציג את השלבים לשחזור עמודי ווקומרס (חנות אינטרנטית של אתרי וורדפרס) שנמחקו או הוסרו בטעות ולא

עקרונות לעיצוב אתרים

עיצוב אתרים

במאמר זה נדבר על החשיבות של עיצוב אתרים ונראה כיצד שיפור של צבעי האתר והטיפוגרפיה שלו יכולים לשמש כאחת הדרכים הפשוטות והזולות ביותר לשיפור הרווח

נכס דיגיטלי

סוגי נכסים דיגיטליים שונים

הרבה פעמים שואלים אותי מה ההבדל בין עמוד נחיתה לכרטיס ביקור דיגיטלי? או מה ההבדל בין אתר תדמית למיניסייט? המאמר הבא יעשה סדר ויקטלג באופן

הפניות 301

הפניות 301

אנו נבצע הפניות 301 כאשר נבקש להעביר באופן אוטומטי משתמשים המגיעים לכתובת אתר מסוימת לכתובת אתר חלופית. נעשה זאת כאשר יש שינוי במבנה הקישורים על

ניהול אתר מותג

כיצד לנהל אתר מותג?

התקבלתם לעבודה חדשה כמנהלי אתר מותג? מזל טוב! עכשיו נשאלת השאלה… מה בדיוק מצפים שתעשו בג’וב החדש? במאמר הזה נעשה סדר ונגדיר את התפקיד של

אפיון אתר

אפיון אתר

אפיון אתר הוא מסמך שנבנה בטרם תחילת תהליך הפיתוח של האתר. התפקיד של מסמך האפיון הוא להמחיש למפתח האתר מה סדר גודל עבודתו, וליצור חפיפה רבה ככל האפשר מול ציפיות הלקוח. מסמך אפיון מסודר יתרום משמעותית לקידום האורגני של האתר בגוגל.

המלצות נוספות עבורך:

אוהבים מאוד תוכן על בניית אתרי אינטרנט אבל מעניין אתכם לחקור נישות נוספים בנושא פרסום באינטרנט? ראו כאן קטגוריות נוספות בתחום:

תודה שהצטרפת לרשימת הדיוור!

אם אהבת את התוכן, אני אשמח לקבל ממך פרגון על ידי מתן ביקורת חיובית שתסייע לי לשפר את חשיפת האתר בפני גולשים נוספים. זה יועיל לי מאוד 🙏

קורס עיצוב גרפי

ההרשמה לקורס עיצוב גרפי מעניקה גישה משולבת להכשרות המתקדמות של:

מחיר הקורס המשולב: 2,700 ש"ח

למידע נוסף והרשמה יש ליצור קישור בטלפון או בוואטסאפ:

אנחנו מקווים שיש לכם סבלנות, כי כשהקורס יהיה מוכן...

הקורס לעיצוב גרפי בתהליך הפקה ויהיה פתוח להרשמה בהמשך

תרצו להיות הראשונים שיקבלו עדכון ברגע שזה יקרה?

השאירו את הפרטים שלכם בטופס הבא ואנו נדאג לעדכן אתכם מיד כשהקורס יהיה זמין להרשמה!

עקב המצב הכלכלי הקשה שנכפה על החברה הישראלית כולה, ההרשמות לכל הקורסים יוענקו במחיר מסובסד כל עוד המשבר נמשך.
למידע נוסף יש ליצור קשר באתר.

summer

אני מחכה לשיחה מכם :)

התחל שיחה בוואטסאפ
צריכים עזרה?
היי מה שלומך?
כאן חוליאן... איך אפשר לעזור לך?